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隨著微信小程序火熱程度不斷升溫，餐飲業(yè)與小程序的融合已經(jīng)不僅是線上線下的聯(lián)動，也是未來發(fā)展的趨勢。

聚之唯客戶 —— X-HANDSOME是長沙后湖藝術中心一家知名的網(wǎng)紅咖啡披薩店，在長沙已開設4家分店，廣受年輕人的喜愛，也成了長沙知名網(wǎng)紅打卡點。

品牌創(chuàng)始人陳總是一位90后年輕人，喜歡接觸新事物，從事餐飲行業(yè)多年，深知小餐飲店有著管理難以標準化，人員成本高，耗材成本高，利潤低的痛點。
在2019年開設第二家分店湖大店時就布局了線上點餐小程序和整個會員體系，經(jīng)過近兩年的時間打磨，現(xiàn)所有門店已實現(xiàn)全面線上化，門店無紙質菜單，不需要點單人員，擁有近5000充值會員，年營業(yè)額破600W的網(wǎng)紅品牌。并且在運營上，人員成本遠低于同行，且用戶回頭率和活躍性極高。其中線上化運營是其核心一環(huán)。

餐飲小程序的重要性

如今，餐飲行業(yè)對小程序的使用更是快速增長中。接下來，小編簡單聊下餐飲行業(yè)為什么需要做小程序~

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小程序背靠用戶數(shù)超10億的微信，有著龐大的流量支持。小程序能夠幫助餐飲商戶完善網(wǎng)絡系統(tǒng)，很好地打通用戶、內容信息、商品服務之間的關系，直接在微信生態(tài)體系內完成商業(yè)模式的閉環(huán)，提高用戶留存，從而搭建新的商業(yè)體系。

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開發(fā)小程序的成本低，一般餐飲用戶都能承受，并且小程序可以實現(xiàn)之前只能在APP才可以實現(xiàn)的效果和功能。數(shù)據(jù)在云端，無需安裝，不占內存，也不用強制關注，即掃即看即用；簡單方便，極其適合餐飲行業(yè)這種模式的用戶使用。

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小程序“掃碼點單”和“掃碼付款”這兩大功能，都極大的推動了餐飲行業(yè)對小程序的使用，餐飲業(yè)開發(fā)小程序可以大大節(jié)約人力資源的成本，不僅如此，小程序很多增值功能對擴大用戶數(shù)量，宣傳品牌也起著一定的作用，小程序還可以進行客戶意見搜集從而及時進行改進，更好的留住用戶。

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小程序豐富的入口為商家提供了更多便利的營銷方式。打通線上和線下，海報、傳單、廣告招貼配上小程序碼，消費者只要掃一掃就能直達店鋪。而且小程序碼在微信朋友圈、社群內的傳播非常流暢，分享、裂變毫無阻礙，絕對是獲客利器。

總的來說，餐飲行業(yè)如擁有自己的小程序是能更好的留存用戶，通過小程序靈活運用些營銷活動去增強與用戶之間的粘性；同時還可以結合現(xiàn)有門店的一些需求、模式通過小程序去提高個內部管理的效率，控制人工成本。