一個優秀的企業離不開優質完善的客戶服務體系,客服的好壞對于企業的經營管理有著很深的影響。客戶對企業的第一印象基本上就是從客服服務開始的,也因此為了樹立良好的企業形象和口碑,企業對于客戶服務體系的構建是...
一個優秀的企業離不開優質完善的客戶服務體系,客服的好壞對于企業的經營管理有著很深的影響。客戶對企業的第一印象基本上就是從客服服務開始的,也因此為了樹立良好的企業形象和口碑,企業對于客戶服務體系的構建是相當重視。這也就直接導致了維護客服服務的成本在整個企業運行體系都占有極大的比重。
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